鲁网6月25日讯近日，东平农商银行接山支行门口上演了暖心一幕：一位腿部残疾的大叔独自坐着电动轮椅来到银行门口打算进入厅堂办理业务。发现这一情况后，厅堂内的大堂保安和值班人员毫不犹豫，迅速走出营业厅，来到轮椅旁主动帮助大叔利用无障碍通道进入营业厅。然而，由于其电动轮椅底盘较低，网点的无障碍通道无法顺利进入，而且大叔腿部不方便也无法更换使用网点的轮椅进入厅堂。
在了解到大叔是想实时了解自己的补贴发放情况，想要办理一下短信通签约业务。该行工作人员立即与内勤主管沟通，带着手持移动智慧柜员机设备在营业厅外为大叔办理了相关业务。期间，工作人员始终保持微笑，以专业的服务态度，快速地完成了各项业务流程。“多亏了你们的帮助，没让我白跑一趟，你们的服务太贴心了！”办理完业务的大叔激动地连连夸赞，脸上露出了舒心的笑容。
小服务，大温暖。门口的移动服务，不仅展现了东平农商银行工作人员的职业素养，更传递出金融机构对特殊群体的关爱与尊重。东平农商银行接山支行用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能在有温度的服务中感受到金融的力量。(通讯员董兆敏张晓君)
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